Política de Trocas e Devoluções
- Arrependimento: 7 dias após o recebimento (CDC, art. 49).
- Troca/defeito: garantia legal de 90 dias (bens duráveis).
- Reembolso pelo mesmo meio de pagamento. Orientações abaixo.
1. Arrependimento (7 dias)
Para compras realizadas no site, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento (CDC, art. 49). Para solicitar:
- Envie um e-mail para 8bits@8bitsedu.com.br com o número do pedido e seus dados de contato.
- A Box deve estar completa, com todos os itens/acessórios e em bom estado.
- Forneceremos instruções e uma etiqueta de devolução quando aplicável.
Custos de devolução: no exercício do direito de arrependimento, reembolsamos os valores pagos e indicaremos o procedimento de postagem. Em caso de dúvidas operacionais, fale conosco antes de postar.
Reembolso: após o recebimento e conferência, solicitamos o estorno no mesmo meio de pagamento. Para cartão, o crédito pode aparecer em fatura subsequente, conforme regras da administradora.
2. Produto com defeito
Se algum item apresentar vício/defeito, você tem 90 (noventa) dias para nos acionar (garantia legal para bens duráveis). Procedimento:
- Contate 8bits@8bitsedu.com.br informando o número do pedido e descrevendo o problema (fotos/vídeos ajudam).
- Realizamos a análise e providenciamos a substituição do item ou da Box, conforme o caso. Os custos de envio relacionados ao defeito são de nossa responsabilidade.
3. Avarias no transporte e itens faltantes
Notifique em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos da embalagem e dos itens. Vamos repor o que faltar/avariar sem custo.
4. Situações não cobertas
- Uso indevido, dano por mau manuseio ou sinais claros de desgaste.
- Itens faltantes não informados dentro dos prazos acima.
5. Prazos e canais
Responderemos ao seu contato em até 2 dias úteis. Reembolsos são solicitados após a conferência do retorno e podem levar até 10 dias úteis para processamento (prazo do emissor do pagamento pode variar).